Übersicht zu den Versand- und Rückgabebestimmungen von GiPP
Bei GiPP möchten wir unseren Kunden ein nahtloses und effizientes Einkaufserlebnis bieten. Wir bieten für alle unsere Produkte einen Inlandsversand innerhalb der kontinentalen USA an und stellen sicher, dass Ihre Bestellungen innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet und an Ihre Haustür geliefert werden.
Damit Sie über den Weg Ihrer Bestellung auf dem Laufenden bleiben, senden wir Ihnen per E-Mail und Nachricht einen Tracking-Link. Alternativ können Sie sich in Ihr GiPP-Konto einloggen, um Ihre Bestellung direkt zu verfolgen.
Wir stehen hinter unseren Produkten und bieten ab dem Lieferdatum ein 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis für den zurückgesendeten Artikel.
Bei Qualitätsproblemen innerhalb der einjährigen Garantiezeit wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundendienst. Unsere Garantie umfasst den Ersatz des gesamten Artikels durch einen neuen, ausgenommen vom Kunden verursachte Schäden.
Liefermethode, Versandkosten und Zeitrahmen
- Standardversand: Wir bieten Standard UPS Ground Delivery zu einem Preis von
1.1 Versandangelegenheiten
- GiPP bietet keine Abholung im Büro an.
- Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die durch falsche oder unvollständige Adressenangaben von Kunden entstehen. In solchen Fällen können zusätzliche Gebühren für die erneute Zustellung anfallen.
- Sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer haben, können Sie den Lieferstatus über den von uns bereitgestellten Link verfolgen.
- Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestätigung versandt. Obwohl wir eine pünktliche Lieferung anstreben, können unvorhergesehene Umstände bei Kurierdiensten Dritter zu Verzögerungen führen.
- Bitte überprüfen Sie Ihre Ware nach Erhalt auf etwaige Mängel oder Schäden.
Rückgaberecht
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie zur Erleichterung der Rücksendung die folgenden Informationen an:
- Vollständiger Name und Bestellnummer (zu finden in Ihrem Mitgliedskonto)
- Grund(e) für die Rückgabe
- Name und Menge der zurückzusendenden Artikel
- Fotos (z. B. des defekten Teils oder der gesamten Verpackung, um den fehlenden Inhalt zu zeigen)
- Angabe, ob das Siegel des/der Artikel(s) entfernt oder ausgepackt wurde
*Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Kosten und Sicherheit der Rücksendung der Artikel an GiPP verantwortlich sind (wenn die Rücksendung als „ungeöffnet“ eingestuft wird).
2.1 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragen und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör erfolgen.
Falls die Verpackung in schlechtem Zustand zurückgegeben wird, Teile fehlen oder während des Rückversands aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt werden, behält sich GiPP das Recht vor, eine Wiedereinlagerungs- und Neuverpackungsgebühr entsprechend dem Wertverlust des Artikels zu erheben.
2.2 Defekte Produkte nach 30 Tagen
Für Griffe, Deckel und Knöpfe gewähren wir eine 1-jährige Garantie mit Ersatz für defekte Teile. Wenn diese Teile defekt sind, übernehmen wir die Versandkosten und senden Ihnen kostenlos ein neues Ersatzteil. Wenn die Teile vom Kunden beschädigt wurden, senden wir Ihnen ebenfalls ein Ersatzteil, aber der Kunde trägt die Versandkosten.
Für die Antihaftbeschichtung deckt unsere 1-Jahres-Garantie den gesamten Artikelersatz ab. Wenn das Problem nicht auf vom Kunden verursachte Schäden zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten. Bitte befolgen Sie vor dem ersten Gebrauch und Reinigen die Pflege- und Reinigungsanweisungen für das Kochgeschirr, um die Garantie aufrechtzuerhalten.
Rückerstattungsprozess
3.1 Rückerstattungszahlung: Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- PayPal: Rückerstattungen werden dem Konto gutgeschrieben, von dem die Zahlung erfolgte.
- Kreditkarte: Rückerstattungen werden auf ein von Ihnen angegebenes Bankkonto überwiesen. Bitte rechnen Sie nach Bestätigung der Rückerstattung mit einigen Werktagen, bis die Gelder freigegeben werden.
*Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald das zurückgesandte Produkt von unserem Qualitätssicherungsteam (QAT) geprüft und bestätigt wurde, dass es unseren Rückgaberichtlinien entspricht. Der Rückerstattungsprozess dauert nach der QAT-Genehmigung etwa 2-3 Werktage.
3.2 Rückerstattungsprozess: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen 3-5 Werktagen, bis Ihr Finanzinstitut die Rückerstattung bearbeitet.
Für weitere Fragen oder Hilfe wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihre Zufriedenheit mit jedem GiPP-Kauf sicherzustellen.