Descripción general de la política de envío y devolución de GiPP
En GiPP, nos dedicamos a brindarles a nuestros clientes una experiencia de compra eficiente y fluida. Ofrecemos envíos terrestres nacionales para todos nuestros productos dentro de los EE. UU. continentales, lo que garantiza que sus pedidos se procesen y se entreguen en su puerta dentro de 2 a 4 días hábiles.
Para mantenerse actualizado sobre el recorrido de su pedido, le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico y mensaje. Alternativamente, puede iniciar sesión en su cuenta GiPP para realizar un seguimiento de su pedido directamente.
Respaldamos nuestros productos con una política de devolución sin motivo de 30 días, a partir de la fecha de entrega. Si no está completamente satisfecho, le proporcionaremos un reembolso completo por el artículo devuelto.
Para cualquier problema de calidad dentro del período de garantía de 1 año, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Nuestra garantía cubre la sustitución del artículo completo por uno nuevo, excluyendo los daños causados por el cliente.
Método de entrega, costo de envío y plazo
- Envío estándar: Ofrecemos entrega terrestre estándar de UPS con un costo de dentro de 2 a 7 días después del envío.
1.1 Asuntos de envío
- GiPP no ofrece recogidas en la oficina.
- No somos responsables de los problemas que surjan de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por los clientes. Es posible que se apliquen cargos adicionales por la nueva entrega en tales casos.
- Una vez que tenga el número de seguimiento, podrá controlar el estado de la entrega a través del enlace que le proporcionamos.
- Los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación. Si bien nuestro objetivo es lograr una entrega oportuna, circunstancias imprevistas con socios de mensajería externos pueden causar retrasos.
- Inspeccione sus productos al recibirlos para detectar deficiencias o daños.
Política de devoluciones
Si desea devolver un artículo, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente y proporcione la siguiente información para facilitar su devolución:
- Nombre completo y nº de pedido. (se encuentra en su cuenta de miembro)
- Motivo(s) de la devolución
- Nombre y cantidad del(los) artículo(s) a devolver
- Fotografías (por ejemplo, la pieza defectuosa o el paquete completo para mostrar cualquier contenido faltante)
- Indicación si el sello del artículo ha sido retirado o desenvuelto
*Tenga en cuenta que los clientes son responsables del costo y la seguridad de devolver los artículos a GiPP (si la devolución se clasifica como "Sin abrir").
2.1 Política de devolución sin motivo de 30 días
Ofrecemos una política de devolución sin motivo de 30 días. Si no está satisfecho con el producto, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo. Todas las devoluciones deben realizarse en su embalaje original con todos los accesorios.
Si el embalaje se devuelve en malas condiciones, faltan piezas o se daña durante el envío de devolución debido a un embalaje inadecuado, GiPP se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición y reembalaje por la pérdida del valor del artículo.
2.2 Productos defectuosos después de 30 días
Para manijas, tapas y perillas, ofrecemos una garantía de 1 año y ofrecemos reemplazo de piezas defectuosas. Si estas piezas están defectuosas, cubriremos el costo de envío y enviaremos un nuevo reemplazo sin cargo. Si el cliente lo daña, aún así le enviaremos un reemplazo, pero el cliente cubrirá el costo de envío.
Para el revestimiento antiadherente, nuestra garantía de 1 año cubre el reemplazo completo del artículo. Si el problema no está relacionado con daños causados por el cliente, cubriremos el costo de envío. Siga las instrucciones de limpieza y cuidado de los utensilios de cocina antes del primer uso y limpieza para mantener la garantía.
Proceso de reembolso
3.1 Pago del reembolso: Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original.
- PayPal: los reembolsos se acreditarán en la cuenta desde la que se originó el pago.
- Tarjeta de crédito: Los reembolsos se acreditarán en la cuenta bancaria que usted designe. Espere unos días hábiles para que los fondos se liquiden después de la confirmación del reembolso.
*Los reembolsos se procesan una vez que nuestro Equipo de Garantía de Calidad (QAT) inspecciona el producto devuelto y se confirma que cumple con nuestra Política de devoluciones. El proceso de reembolso demora entre 2 y 3 días hábiles después de la aprobación de QAT.
3.2 Proceso de reembolso: Al recibir e inspeccionar su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original. Espere entre 3 y 5 días hábiles adicionales para que su institución financiera procese el reembolso.
Para cualquier consulta o ayuda adicional, comuníquese directamente con nuestro departamento de Servicio al Cliente. Estamos aquí para garantizar su satisfacción con cada compra de GiPP.